Menos fricción a través del Discovery, evitando construir de más
Producto
Saas
Mi rol
Product Manager
Mi trabajo
Stakeholders Management
Product Discovery
Definición de Producto (PRD)
Backlog Priorization
El producto consiste en la planificación de horarios para empleados, mediante la ayuda de una IA.
Edición manual en detalle del horario: tareas y descansos.
Varios mercados del cliente afectados. Se trataba de un problema general de usabilidad.
El reto
El cliente detectó una brecha crítica: aunque usaban la IA para planificar horarios, la edición manual posterior de tareas y descansos resultaba ineficiente.
Demasiados clicks
Exceso de clicks para seleccionar y editar elementos
Mucho tiempo
Más de 30 mins en editar horarios manualmente
Resistencia al cambio
Respecto a la antigua UI. Comparaban con la interacción anterior
Se evaluó un rediseño integral, pero decidí realizar un Product Discovery previo (a través de un loop de entrevistas) para identificar problemas antes de comprometer recursos de ingeniería
Antes de seleccionar una tarea se debía seleccionar el horario completo.
Forzando el reajuste de tareas manualmente al editar un descanso adyacente.
Crear descansos requería crear primero tareas, aumentando la carga cognitiva.
LA SOLUCIÓN
Interacción Directa: Eliminamos la jerarquía previa, permitiendo la edición de tareas y descansos en un solo click (reducción del 50% en interacción).
Smart Auto-fill: Implementamos lógica de reajuste automático para tareas adyacentes a los descansos.
Acceso directo a Descansos: Creación de un botón específico para descansos, simplificando el flujo de creación.
Resultados e impacto
Convirtiéndolo en Design Partner recurrente gracias a la colaboración mediante entrevistas
Se evitó un rebuild total mediante ajustes quirúrgicos en la UX, optimizando recursos
GTM Escalonado: Cómo renovamos la UI minimizando riesgos
Mejora del User journey en Retail
